A partir del Lunes 17 de Septiembre IMDOS va a medir periódicamente el Grado de Satisfacción e Índice de Recomendación del Cliente (IRC) medios para ciertos sectores, en la provincia de Málaga.

Dicho estudio consiste en tomar una muestra aleatoria en la provincia de Málaga, y realizar un cuestionario, mediante encuestas telefónicas, donde se preguntará qué nivel de satisfacción tiene cada persona, entre 0 y 10, y con qué probabilidad recomendaría a su actual médico, dentista, peluquero, etc. De ahí se tomarán valores medios para cada sector, y nuestros clientes podrán ver si sus empresas están por encima o por debajo de la media, pudiendo así llevar a cabo un plan de acción que les permita la mejora continua.

Se va a realizar, de momento, en los siguientes sectores:

- medicina

- fisioterapia

- odontología

- peluquería y estética

- gimnasios o centros deportivos

Si está usted interesado en que midamos algún sector, mándenos un correo a info@imdos.es

Samuel Rojo

 

Director y Fundador de IMDOS

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